Chính Sách Bảo Mật
hi33 — Dữ Liệu Của Bạn,
Luôn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hi33 cung cấp, bao gồm website chính thức tại hi33.ws, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc giữa hi33 với thành viên (Zalo, Telegram, Live Chat, email). Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng Việt Nam đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của hi33.

hi33 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của các đối tượng sau:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản chính thức trên nền tảng hi33.
• Khách truy cập website chưa đăng ký (thu thập dữ liệu ẩn danh qua cookies kỹ thuật).
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ hi33 qua Zalo, Telegram, Live Chat hoặc email.

hi33 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Dữ liệu do thành viên chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động (dùng để xác thực tài khoản và gửi mã OTP).
• Địa chỉ email (dùng để thông báo tài khoản và hỗ trợ khôi phục mật khẩu).
• Thông tin định danh cá nhân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và tần suất sử dụng.
• Lịch sử cược, lịch sử giao dịch và thói quen sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu cookies và nhật ký truy cập (access log) để cải thiện hiệu suất hệ thống.

hi33 sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Dữ liệu chỉ được sử dụng đúng mục đích đã thông báo — không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý bổ sung từ thành viên.

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh, và duy trì tài khoản thành viên; xác thực danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ; xác minh giao dịch và phòng chống gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất các trò chơi, sự kiện thể thao và chương trình khuyến mãi phù hợp với thói quen và sở thích của từng thành viên.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công tài khoản, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo đúng quy định pháp luật Việt Nam; cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ của nền tảng hi33.

hi33 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Dữ liệu này chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Thông tin tài khoản cơ bản (ID thành viên, số dư) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích hiệu suất có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi cần thiết, và phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với hi33.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: hi33 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

hi33 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng hi33.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và hồ sơ giao dịch được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm tra pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có).
• Nhật ký hệ thống và cookies: Dữ liệu kỹ thuật và cookies được xóa sau tối đa 90 ngày kể từ khi thu thập.
• Dữ liệu liên quan đến tranh chấp: Nếu có tranh chấp đang trong quá trình xử lý, dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

hi33 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính và thanh toán của thành viên, bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay và thông tin thẻ cào:

• Toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• hi33 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin xác thực giao dịch của bất kỳ nhà cung cấp thanh toán nào.
• Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung thông qua OTP trước khi xử lý.
• Hạn mức giao dịch và cảnh báo giao dịch bất thường được giám sát tự động để bảo vệ tài sản của thành viên.

hi33 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookies hi33 sử dụng:

• Cookies kỹ thuật thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng website để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ hi33.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mỗi thành viên hi33 có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại hi33.
• Quyền đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền truy cập: Yêu cầu hi33 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu hi33 cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu hi33 xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi được phép theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc hi33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại lên hi33 hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị xử lý vi phạm quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của hi33 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. hi33 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của thành viên, hi33 cam kết thực hiện ngay lập tức các bước sau:

• Phát hiện và cô lập sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Báo cáo sự cố lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn pháp luật quy định.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể cho thành viên bị ảnh hưởng để bảo vệ tài khoản và tài sản.
• Điều tra toàn diện nguyên nhân và triển khai biện pháp khắc phục để ngăn ngừa tái diễn.

hi33 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Phiên bản cập nhật sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực tại đầu trang chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi33 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.