Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "hi33" hoặc "Nền tảng" — chỉ website hi33.ws và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ, hệ thống kỹ thuật và nội dung liên quan do hi33 vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng hi33.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại hi33.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ (tính theo VNĐ) hiện có trong tài khoản, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi và tiện ích mà hi33 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ hi33 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực được phép theo quy định hiện hành. hi33 có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào — mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên nền tảng.

hi33 áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
2. Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang trong thời gian bị cấm tham gia cá cược.
4. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hi33. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.

hi33 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ giao dịch rút tiền.

hi33 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Thẻ Cào và USDT TRC20. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 2 đến 15 phút tùy thuộc vào giờ cao điểm của ngân hàng.

Về rút tiền: Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút. hi33 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn. Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền nhằm mục đích chống rửa tiền.

Quy định chung: hi33 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử). Tất cả giao dịch được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản của bạn, có thể truy xuất bất kỳ lúc nào.

hi33 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại hi33:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra thành tiền mặt. Yêu cầu rollover thông thường dao động từ 5x đến 20x tùy loại khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• hi33 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi cược đối chiều (arbitrage betting) nhằm đáp ứng điều kiện rollover.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện cụ thể của một chương trình khuyến mãi, điều kiện cụ thể của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

hi33 cam kết không áp dụng các điều kiện bẫy ẩn hoặc gây nhầm lẫn cho thành viên. Mọi điều kiện khuyến mãi đều được viết bằng tiếng Việt rõ ràng và dễ hiểu.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng hi33 đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định của từng bộ môn.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, hi33 sẽ xử lý kết quả theo quy tắc của từng loại thị trường cược và thông báo đến thành viên qua kênh chính thức.
• hi33 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hoặc hành vi gian lận. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản của thành viên.
• Kết quả các trận đấu được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp dữ liệu được hi33 ủy quyền.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị công khai tại từng thị trường cược. hi33 có quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào.
• Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về hi33 và được coi là ràng buộc với tất cả thành viên.

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng thành viên và tính toàn vẹn của nền tảng, hi33 nghiêm cấm tất cả các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính thật.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu lợi bất hợp lý.
• Thực hiện cược đối chiều (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản hi33 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng trái phép, hoặc thực hiện nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) một cách gian lận.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ hi33.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Sử dụng dịch vụ hi33 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tùy theo mức độ vi phạm, hi33 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, đóng băng số dư, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, hoặc chuyển thông tin vi phạm đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa hi33 và thành viên. Bạn có nghĩa vụ thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự. Không sử dụng mật khẩu trùng với các dịch vụ khác.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hi33. hi33 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hi33 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

hi33 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không an toàn, hoặc vi phạm các nguyên tắc bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo vi phạm kịp thời theo đúng quy trình.

hi33 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát. hi33 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi vượt ngưỡng thua lỗ bạn đã thiết lập.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tạm thời trong thời gian dài (từ 6 tháng đến 5 năm).

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hi33 qua Zalo hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 5 phút.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hi33, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu kỹ thuật, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của hi33 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng hi33 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hi33. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

hi33 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi33 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên sử dụng thông tin không chính xác hoặc đưa ra quyết định cá cược dựa trên dữ liệu từ nguồn bên ngoài hi33.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc hệ thống ngân hàng Việt Nam.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc các tổn thất có tính chất hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hi33.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của hi33 đối với một thành viên cụ thể không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự việc.

Thành viên chủ động đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi33. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

hi33 chủ động đóng tài khoản: hi33 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, hi33 sẽ thông báo cho thành viên bằng phương thức liên lạc đã đăng ký, trừ khi việc thông báo vi phạm quy định pháp luật hoặc ảnh hưởng đến quá trình điều tra.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu lịch sử giao dịch vẫn được hi33 lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và hi33, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí. Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hi33 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. hi33 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.